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据北京12345：

目前，本市已进入飞絮高发期。市疾控中心发布提示：杨柳飞絮可引起部分人群过敏，敏感人群户外活动宜选择早晨、夜晚或降雨后等杨柳絮较少时段。近日，市民来电主要涉及以下三个方面：

一是反映飞絮季引发的相关问题。陈女士反映，昌平区白浮村柳絮堆积严重，存在火灾安全隐患，希望尽快清理。赵女士反映，丰台区青秀城小区杨树飞絮较多，导致环境差，希望采取相关措施。田女士反映，顺义区宏城花园社区内的楼道纱窗上沾满了飞絮，非常影响环境和通风效果，希望核实处理。

二是反映预付式消费退费难问题。张女士反映，自己在朝阳区某健身俱乐部办理了会员卡，因店面关闭无法退费，希望帮助解决。代女士反映，自己在某护肤造型店办理了储值卡，现因店面关闭无法退费，希望帮助解决。刘先生反映，自己在东城区某健身俱乐部办理了游泳卡，因店铺闭店需要办理退费，希望帮助解决。

三是反映沙尘天气引发的相关问题。孙先生反映，海淀区易佳公寓门口放置的露天外卖架，因沙尘天气导致外卖架上全是沙尘，希望将外卖架放置屋内。程先生反映，石景山区京西景园社区在沙尘暴时未关闭楼道窗户，导致电梯间都是沙土，希望尽快清理。高女士反映，因沙尘天气，导致高空坠物砸到自家车辆，希望帮助解决车辆被砸问题。

以上问题，北京12345热线均已及时转交给有关单位办理。

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